背景
一般来说，对人群进行分类，要综合考虑其行为、态度、模式以及相关背景属性，通过使用特定的方法，发现隐藏在这些信息背后的特征，将其分成几个类别，进而做出进一步的探索研究。这个过程就是聚类分析。
##聚类分析
聚类分析：按照个体的特征将它们分类，目的在于让同一个类别内的个体之间具有较高的相似度，而不同类别之间具有较大的差异性。这样，就能够根据不同类别的特征进行分析，并制定出适用于不同类别的解决方案。
特点：
1.对于聚类结果是未知的，不同的聚类分析方法可能得到不同的分类结果，或者相同的聚类分析方法但是所分析的变量不同，也会得到不同的聚类结果；
2.对于聚类结果的合理性判断比较主观，只要类别内相似性和类别间差异性都能得到合理的解释和判断，就认为聚类结果是可行的。
步骤：
（1）确定需要参与聚类分析的变量；
（2）对数据进行标准化处理；
（3）选择聚类方法和类别个数；
（4）聚类分析结果解读；
